Términos y Condiciones Generales de Servicio y Venta | Atena Solution

Condiciones Contractuales

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1 Términos y Condiciones Generales de Servicio y Venta

Términos y Condiciones Generales de Servicio y Venta

Condiciones generales que regulan la prestación de servicios web, productos digitales, web hosting cloud NVMe, consultoría especializada y asistencia técnica prestados por Atena Solution de Francesco Grillo a través del sitio web institucional atenasolution.es y la plataforma de servicios shop.atenasolution.it.

📅 Última actualización: Octubre 2026 | ⚖️ Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE, RGPD (UE 2016/679) y normativa de comercio electrónico

1. Disposiciones Generales e Identificación del Proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las relaciones contractuales y comerciales entre:

Atena Solution de Francesco Grillo
Domicilio fiscal: Via Bruno Buozzi 84, 06030 Bastardo di Giano dell’Umbria (PG), Italia
CIF/NIF intracomunitario: IT03657910547 — REA: PG-304724 — Correo electrónico certificado (PEC): atenasolution@pec.it
Email comercial: commerciale@atenasolution.it — Asistencia técnica: shop.atenasolution.it

y cualquier cliente profesional, corporativo (B2B) o consumidor (B2C) que contrate servicios digitales o adquiera productos en nuestras plataformas.

2. Objeto de los Servicios

Atena Solution presta servicios tecnológicos de alto rendimiento, incluyendo:

Desarrollo Web y Comercio Electrónico: Creación, mantenimiento y configuración de tiendas online en PrestaShop, WordPress y WooCommerce.
Módulos y Licencias de Software: Venta y activación electrónica de módulos y extensiones para PrestaShop en shop.atenasolution.it.
Web Hosting Cloud de Alto Rendimiento: Alojamiento web en servidores dedicados NVMe Hetzner gestionados mediante paneles Plesk.
Consultoría Técnica y Posicionamiento SEO: Auditorías técnicas, optimización para motores de búsqueda y sesiones de asesoría 1 a 1.
2.5. Asistencia Técnica y Sistema de Tickets: El soporte técnico para resolución de incidencias, configuraciones de servidor y soporte de licencias se presta EXCLUSIVAMENTE a través del sistema de Tickets de shop.atenasolution.it (Ticket de Asistencia Técnica Atena Solution). No se proporciona asistencia técnica por correo electrónico ni por teléfono.

3. Pedidos y Formalización del Contrato

La contratación formalizada a través de shop.atenasolution.it o mediante presupuestos comerciales aprobados por escrito constituye un contrato vinculante. La activación de licencias digitales y servicios cloud se efectúa automáticamente tras la confirmación del pago.

4. Precios, Facturación y Medios de Pago

Los precios figuran expresados en Euros (€). Se aceptan los siguientes medios seguros de pago:

Tarjetas de Crédito y Débito: Procesadas con cifrado seguro a través de Stripe con verificación 3D-Secure.
PayPal: Pasarela de pago seguro.
Transferencia Bancaria SEPA: Con activación tras la recepción del abono bancario.

Se emite factura fiscal electrónica en cumplimiento de la normativa fiscal italiana y europea.

5. Política de Asistencia Técnica y Canales Obligatorios

Para asegurar una trazabilidad total y tiempos de respuesta óptimos, la asistencia técnica se presta exclusivamente a través del sistema de tickets en el portal shop.atenasolution.it. No se tramita soporte técnico por vía telefónica ni a través de formularios genéricos de contacto.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con el artículo 16 de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores:

Contenido Digital y Licencias de Software: No procede el derecho de desistimiento de 14 días una vez suministrada la clave de activación o descargado el software con el consentimiento expreso previo del cliente.
Servicios Personalizados: Los desarrollos a medida o consultorías personalizadas no admiten devolución una vez iniciada la ejecución con la aprobación del cliente.
Servicios de Hosting: Las suscripciones de alojamiento web pueden cancelarse antes de su renovación mediante notificación en el área de cliente.

7. Garantía y Limitación de Responsabilidad

Atena Solution garantiza que el software y desarrollos entregados cumplen con las especificaciones técnicas acordadas. No se asume responsabilidad por anomalías causadas por modificaciones no autorizadas o incompatibilidades derivadas de módulos de terceros.

8. Protección de Datos (RGPD)

El tratamiento de los datos personales se realiza con arreglo al Reglamento UE 2016/679. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Los presentes términos se rigen por la legislación italiana y de la Unión Europea. Para controversias con clientes profesionales (B2B), serán competentes los Tribunales de Spoleto (Perugia, Italia). Los consumidores se benefician de las protecciones legales de su país de residencia y de la plataforma europea ODR.

Reseñas de Google

4,9

(79+ reseñas)

Lo que dicen nuestros clientes

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Sara Maiuli

Verificada • Hace 1 día

Francesco è una persona davvero disponibile, gentile e appassionata del suo lavoro. Sa ascoltare le esigenze e trovare le soluzioni più adatte, mettendoci attenzione e impegno. È bello trovare qualcuno che ti segue con interesse e ti aiuta a dare forma alle tue idee. Consiglio assolutamente Atena Solution a chi cerca professionalità e una persona su cui poter contare!

Verificada

nicolò meniconi

Verificada • Hace 3 días

Ho intrapreso un percorso con Francesco per costruire una strategia social efficace.
Consigliatissimo

Marta Maiuli

Valoración de 5 estrellas sin comentario escrito.

Giada Todesco

Ci sono professionisti che realizzano ciò che chiedi. E poi ci sono persone come Francesco Grillo, che riescono a dare forma a ciò che hai in mente, persino quando tu stessa non sai ancora esattamente come immaginarlo.

Ed è proprio questa la cosa che più mi ha colpita di Francesco: la sua straordinaria capacità di capirmi fin dal primo momento.

Quando abbiamo iniziato a lavorare insieme alla realizzazione della mia galleria d’arte digitale, avevo tantissimi desideri, idee e ambizioni, ma non sempre una visione chiara di come trasformarli in qualcosa di concreto.

Francesco è riuscito a interpretare perfettamente il mio mondo, la mia sensibilità artistica, la mia estetica e soprattutto il livello di eleganza ed esclusività che desideravo trasmettere.

Il risultato? Un vero capolavoro.

Abbiamo raggiunto un livello di cura dei dettagli, raffinatezza e perfezione che, sinceramente, ha superato le mie aspettative.

Ma ciò che rende davvero speciale lavorare con Francesco non è soltanto la sua indiscutibile professionalità o la sua competenza tecnologica.

È il rapporto umano che riesce a creare.

Con lui mi sento libera di confrontarmi, esprimere qualsiasi idea, cambiare prospettiva, condividere dubbi e desideri. A volte mi sembra quasi di parlare con un amico, piuttosto che con un professionista a cui ho affidato un progetto così importante.

E credo che questa sia una qualità rarissima, perché quando ti senti davvero ascoltata e compresa, riesci a comunicare molto meglio. E quando la comunicazione funziona, nascono progetti straordinari.

A tutto questo si aggiunge una grande preparazione tecnica: dalla realizzazione del sito alla costruzione di un’intera esperienza digitale, fino all’attenzione per i software, le automazioni e le potenzialità dell’intelligenza artificiale.

Per me non si trattava semplicemente di creare un bel sito internet. Volevo costruire una vera galleria digitale, capace di rappresentare la mia identità artistica, valorizzare le mie opere e accompagnare la crescita del mio business nel tempo.

Ed è esattamente la direzione che stiamo prendendo insieme.

Sono davvero felice di tutto ciò che abbiamo realizzato fino a oggi e ancora più entusiasta di quello che stiamo costruendo.

Francesco non si limita a eseguire un progetto: lo comprende, lo valorizza e lo fa crescere insieme a te.

E per un’imprenditrice e artista come me, trovare una persona che sappia unire visione, sensibilità, innovazione e professionalità è qualcosa di estremamente prezioso.

Grazie Francesco, per la pazienza, la dedizione e soprattutto per aver creduto nella mia visione, anche quando era ancora tutta da costruire.

Ti sceglierei altre mille volte. Consigliatissimo! ❤️

— Giada Todesco

Matteo Tulli

Ho iniziato un percorso con Francesco per migliorare la mia presenza sui social e sviluppare una strategia più efficace per comunicare il mio lavoro online. Fin da subito ho apprezzato la disponibilità, la chiarezza e l’approccio concreto con cui mi sta seguendo.

Mi sta aiutando a capire come valorizzare meglio i miei contenuti, organizzare le idee e costruire una strategia social più mirata, in linea con i miei obiettivi. Ho apprezzato soprattutto l’attenzione alle mie esigenze e il fatto che non si limiti a dare consigli generici, ma cerchi di trovare soluzioni adatte alla mia situazione.

È un percorso che sto portando avanti con interesse e che mi sta dando spunti utili per crescere e migliorare la mia comunicazione online. Consiglio Francesco a chi cerca una persona disponibile e concreta che lo supporti nello sviluppo della propria strategia social.

jalall khan

Azienda ottima , consiglio Atena Solution!

Alessandro Poli

Verificada • Hace 29 días

Professionista serio e altamente competente. Ho realizzato con lui il mio curriculum al meglio, risultato moderno, ben strutturato, come lo desideravo. Una volta finito il curriculum ho avuto il piacere di osservare le varie skills che utilizza tramite l’intelligenza artificiale, dandomi consigli per poterlo integrare nel mio lavoro di ufficio. Sono rimasto affascinato e non credevo che si potessero ottenere tali risultati. Consiglio vivamente questa azienda e soprattutto Francesco.

Cristina Alberto

Verificada • Hace 2 meses

Ho fatto una prima consulenza con Francesco per analizzare l'attuale sito del mio progetto. Ha subito individuato le problematiche e come poterlo migliorare. Già durante l'incontro mi ha dato diversi spunti e suggerimenti. Consulenza molto utile e professionale.

Romina Marino

Verificada • Hace 4 meses

Consiglio assolutamente Atena Solution a qualsiasi realtà aziendale o professionista che debba affrontare la realizzazione e il posizionamento di un e-commerce. La consulenza offerta si distingue per un metodo d'analisi pratico, analitico e fortemente orientato ai risultati concreti di business, capace di fare chiarezza anche su dinamiche complesse. Una struttura seria, competente e di grande valore strategico.

Romina

Carlo Settimi

Cortesia, professionalità. Lavoro eseguito perfettamente, con suggerimenti per raggiungere il massimo del risultato.
Grazie Francesco

ilborgo casavacanzemontefalco

Atena Solution ha realizzatto il sito della nostra attività di casa vacanze a Montefalco e si sono occupati anche della realizzazione della scheda my business su google. Sono soddisfatta. Grazie

Freestyle Outfit

Il team di Atena Solution si è occupata di realizzare l’ecommerce del nostro brand.
Professionali ed affidabili, li consiglio!

Ciucci Ciuc24

Collaboriamo con Atena Solution per la gestione del nostro e-commerce, SEO e campagne pubblicitarie. Abbiamo trovato un partner serio, competente e sempre presente, capace di proporre soluzioni concrete e spiegare ogni passaggio in modo semplice. Ottimo supporto sia tecnico che strategico.

Studiare SEO

Atena Solution ci ha aiutato nella realizzazione del sito e nella crescita online attraverso attività SEO e campagne Ads. Il lavoro è stato svolto con cura, attenzione ai dettagli e grande disponibilità. Abbiamo apprezzato soprattutto la capacità di capire le esigenze della nostra attività e trasformarle in soluzioni efficaci.

Alessandra Costa

Verificada • Hace 5 meses

Ciao, sono un fornitore di recensioni Google. Posso fornirti un gran numero di recensioni Google. Grazie alle recensioni Google, posso migliorare il posizionamento della tua attività e renderla più popolare, con conseguente aumento del traffico di clienti e delle chiamate.

Se hai bisogno di recensioni Google, contattami tramite il mio profilo. Troverai il mio numero di telefono sul mio profilo.

marta onorato

Verificada • Hace 12 meses

Tecnico super gentile e disponibile! Ci ha dato indicazioni chiare e preziose, dimostrando grande competenza e professionalità. Consigliatissimo! Mi affiderò sicuramente a lui anche per eventuali necessità future. Grazie davvero!

Francesco Grillo

Verificada • Hace 1 año

Atena Solution esprime il massimo della professionalità nel settore del web ed offre servizi cuciti su misura in base alle esigenze dei suoi clienti!
Consiglio
Francesco Grillo

Francesca Locci

Verificada • Hace 2 años

Competenti e professionali!

Alvaro Bussotti

Pietro Biancardi

Verificada • Hace 3 años

Atena Solution ci ha semplicemente salvati! Un sito Prestashop che dopo un aggiornamento si era impallato! Grande Francesco! Con la tua intelligenza e il tuo spirito di abnegazione hai risolto un enorme problema! COMGRATULAZIONI!

svapo logistica

Alessio Palumbo

Abbiamo conosciuto Francesco per una consulenza sul nostro sito, e siamo rimasti colpiti dalla sua profonda conoscenza in ambito SEO.

orsola maddaloni

Ci siamo affidati ad Atena solution qualche mese fa, il nostro sito configurato in prestashop era completamente impallato non funzionava più nulla, francesco è stato molto disponibile e sicuro a prendere in mano la nostra situazione, il lavoro era complicato trattandosi anche di un sito con multi negozio, ma Francesco ci ha lavorato su con molta costanza per risolvere tutto, ha dimostrato perfettamente la sua competenza ed ora finalmente il sito funziona bene, rispettando i tempi di consegna previsti.
inoltre è un team molto disponibile,non ci siamo sentiti abbandonati mai.
Consiglio vivamente Atena soluzione e il suo team!

monica di pietro

Avevamo bisogno di aggiornare e rinnovare il nostro sito internet aziendale, abbiamo interpellato diverse Agenzie, ma solo
dopo aver conosciuto il titolare Francesco di Atena Solution abbiamo trovato quello che cercavamo.
Ossia approfondita conoscenza della piattaforma Prestashop, professionalita', serieta' , estremamente pratico e quella disarmante disponibilita' che ci sta accompagnando alla creazione della nuova piattaforma
Apprezziamo il lavoro di di Lisa, web designer, cordiale e attenta alle nostre esigenze che con professionalita'
riesce puntualmente a creare una comunicazione che rispecchia le nostre politiche
Consigliamo Atena Solution che lavora perfettamente su misura per le esigenze del cliente
Grazie !
Monica - Giuliana
intimodimarca

elena viscusi

Verificada • Hace 4 años

Con la nostra associazione Live Better siamo rientrati nella campagna di realizzazione siti web NO PROFIT di Atena Solution!!!
In prima istanza hanno verificato le nostre pratiche e accertato il NO PROFIT della nostra associazione e poi, insieme a Francesco, siamo partiti con la realizzazione della nostra pagina web nella quale abbiamo inserito tutto quello ci interessava.
Siamo riusciti ad inserire anche calendario, form per la registrazione agli eventi e i link per le donazioni!!!!
Finalmente abbiamo un profilo sul web live-better.it e possiamo continuare il percorso della nostra associane benefica.

Con me sono stati competenti, veloci e veramente in gamba riuscendo ad insegnare anche a me che sono poco esperta le varie funzionalità del sito web.

Li consiglio vivamente.

Elena Viscusi

Manuela Belfiglio

Ho avuto modo di collaborare con Francesco come consulente strategico per un mio progetto. Oltre alla grande preparazione tecnica e professionale, ho apprezzato la sua gentilezza e il suo senso pratico. Posso solo raccomandare la collaborazione con lui.

Federica Oliva

Ho effettuato una consulenza con Francesco, riguardante il mio progetto e-commerce e devo dire che ho incontrato pochissime persone disponibili come lui. È stato oltre che gentile, esauriente e altruista. Prenderò in considerazione i suoi consigli per portare avanti questo progetto. AFFIDABILITÀ E DISPONIBILITÀ AL TOP! Super consigliato!!!

Lisa Bellachioma

Verificada • Hace 5 años

Professionalità e cortesia al servizio del cliente. Grazie ad Atena Solution il nostro sito aziendale ha un aspetto e una funzionalità perfetta. Sono seguito passo dopo passo in ogni aspetto del mio lavoro on line. Sempre molto disponibili ed estremamente veloci nel risolvere qualsiasi problema possa sorgere nella gestione giornaliera dell' ecommerce.
Consigliatissimo

PAOLA GIULIANI

Professionalità e Disponibilità è ciò che li contraddistingue.....
Ci siamo affidati pienamente a loro per il restyling del nostro sito ed abbiamo trovato massima disponibilità ed eccellente professionalità. Sempre disponibili ad ogni nostra richiesta e pronti a risolvere ogni nostro problema!
Li stra-consigliamo!

Isabella

Avevo chiesto a Francesco consulenza per il mio e-commerce ed è stato l’unico dei tanti esperti consultati che mi ha esposto un problema da risolvere per quanto riguarda la seo. Infatti avevo creato un e-commerce da sola poiché un’agenzia web a cui mi ero affidata un anno prima, aveva costruito un pasticcio di e-commerce con Woocommerce, associato al mio sito WordPress. In questo settore è difficile trovare gente onesta e avevo fatto l’errore di mettere in mano tutto il mio sito WordPress ad una web agency che lo aveva messo su server lentissimi ed era pieno di malfunzionamenti. E dopo tutto questo, pretendevano pure di essere pagati fior di quattrini, per cui eravamo in lite e in questi mesi ho cercato di mettere a posto ciò che potevo. Inoltre, dato che la vecchia agenzia web non mi aveva mai dato il permesso di amministrare i plugin in WordPress, non potevo né disinstallare I plugin relativi a woocommerce e nemmeno rivoluzionare il sito al meglio e il tutto, dal punto di vista di seo e visibilità, andava a creare conflitto con il mio nuovo shop, di cui sono tanto orgogliosa.
Francesco mi ha dato tantissimi consigli preziosi! In primis su soluzioni molto meno dispendiose e migliori per creare un nuovo sito WordPress che possa affiancare il mio shop e inoltre consigli e assistenza su come chiudere legalmente i conti con la vecchia web agency a cui mi ero affidata, recuperando il dominio. Gli sono molto riconoscente! Per cui consiglio a tutti di affidarsi a Francesco, perché è onestissimo ed esperto nel suo settore!

Emanuele Tolomei

Frank è uno che non scherza. Dagli retta e avrai delle soddisfazioni incredibili. Le sue specialità sono e-commerce , gestionali e ads. SE è vendere quello che vuoi, allora è la persona giusta

Velia De Laurentiis

Mi sono avvalsa molto spesso dei consigli di Atena Solution di Francesco Grillo per implementare le strategie web dei miei clienti e posso confermare appieno la professionalità e l'esperienza del titolare Francesco.

Massima disponibilità. Ritengo che Francesco sia una persona non solo di una preparazione e acutezza fuori dal comune ma anche con qualità umane rare nei nostri giorni.